质量承诺： 严格按照国家和行业标准设计制造产品，使产品满足法律法规的要求；不断改进产品质量，为顾客提供优质产品，最大限度降低售后服务。 制造商保证所供设备是全新的，未经使用过的完全符合国家及起重机行业有关标准生产的，并符合公司规定的质量，规格和性能的要求，在正常使用和保养条件下、在其使用寿命期内具有满意的性能、在货物的质量保证期内，制造商对所供的产品质量负责。 质保期：十二个月。
质量目标： 采购产品合格率≥98％； 过程产品合格率≥98％； 部件一次送检合格率＞98% 成品交付合格率达到100％； 顾客投诉率＜1％； 顾客满意度≥98％。 我公司于2008年正式通过ISO9001认证。在此项目中，我们严格执行ISO9001标准，提供及时、满意的服务。
服务承诺： 一、售前服务 1、派员为用户介绍国内起重行业执行标准，介绍常州市振华起重运输机械有限公司产品特点及概况，为用户选择合适产品，提供决策素材。 2、通过样本、产品业绩、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底，也可以组织贵公司人员来参观考查。及时为贵公司提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数。也可为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、公司在技术设计中，优化设计、精益求精与贵公司密切联系，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作人员的要求，完善设计，若使用单位有更新的要求，我公司将全力满足，并积极与各方面协调好合作关系。 2、完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任，完全满足用户的需求。 3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查，产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作，有条不紊的开展起来。 三、售后服务 1、对产品实行诚信服务，根据产品使用情况实行回访，掌握第一手质量信息，并及时处理有关事宜； 2、售后服务快速反应时间：在质保期内，接到服务通知后，本市4小时、省内1天、国内3天内到达现场，免费对起重机设备进行检修或更换有缺陷的零部件；过了质保期，制造商将继续奉行“用户至上”的原则，为用户提供维修和服务，更换零部件，收取一定的工本费。 | 
常州市振华起重运输机械有限公司位于美丽的生态城市——常州市横林镇。作为国家定点专业起重机厂家，常州市振华起重运输机械有限公司广泛服务于机械、建筑、矿山、港口、电力、能源、水泥、冶金、市政建设等行业。主要生产桥式起重机、门式起重机共二十多个品种，400多个规格。用户遍布全国各省、市、自治区，并出口到亚洲、非洲、欧洲等国家。